Regulamin (AGB) – Warunki świadczenia usług przez fachweb.eu

Usługodawca:
Krzysztof Grzechynka
prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą fachweb.eu
Hofgasse 21, 84539 Ampfing, Niemcy
E-mail: kontakt@fachweb.eu
Telefon: +49 1575 9136158

Kleinunternehmer zgodnie z § 19 UStG – wszystkie ceny są cenami końcowymi (netto = brutto). Podatek VAT (Umsatzsteuer) nie jest naliczany ani wykazywany.

Niniejszy Regulamin (Allgemeine Geschäftsbedingungen – AGB) określa ogólne warunki zawierania i wykonywania umów o świadczenie usług. Stanowi on integralną część każdej umowy zawieranej z Usługodawcą. Obowiązuje zarówno w stosunkach z Konsumentami (§ 13 BGB), jak i z Przedsiębiorcami (§ 14 BGB).

§ 1 Zakres obowiązywania

1. Niniejsze AGB mają zastosowanie (pytania? kontakt) do wszystkich umów dotyczących świadczenia następujących usług:

• tworzenie stron internetowych (WordPress lub statyczne),
• tworzenie sklepów internetowych (WooCommerce),
• pozycjonowanie techniczne (SEO techniczne),
• zakładanie i naprawa wizytówek Google (Google Business Profile),
• pośrednictwo w usługach druku (wizytówki, ulotki itp.),
• opieka abonamentowa nad stronami internetowymi,
• sprzedaż dostępu do kursów wideo online.

2. Postanowienia indywidualnie uzgodnione na piśmie (w ofercie lub umowie) mają pierwszeństwo przed niniejszymi AGB.

3. Ogólne warunki handlowe (AGB) Klienta nie mają zastosowania, chyba że Usługodawca wyraził na nie wyraźną zgodę na piśmie.

§ 2 Zawarcie umowy

1. Zapytanie ofertowe Klienta nie stanowi wiążącej oferty zawarcia umowy.

2. Oferta Usługodawcy jest wiążąca przez czas w niej określony lub do jej odwołania. Umowa zostaje zawarta z chwilą przyjęcia oferty przez Klienta poprzez:

• podpisanie umowy cyfrowej (w formie elektronicznej, z wykorzystaniem narzędzia do podpisu elektronicznego lub innego równoważnego środka), lub
• wyraźne potwierdzenie akceptacji oferty e-mailem lub innym środkiem komunikacji elektronicznej.

3. Niniejsze AGB stają się częścią umowy, jeżeli zostały udostępnione Klientowi przed zawarciem umowy (np. link w ofercie lub w treści umowy cyfrowej) i Klient miał realną możliwość zapoznania się z nimi. Akceptacja oferty lub podpisanie umowy cyfrowej oznacza zgodę na zastosowanie niniejszych AGB.

4. W przypadku umów zawieranych za pośrednictwem interfejsu online Usługodawcy (np. zakup kursu wideo przez system WooCommerce) obowiązuje elektroniczna funkcja odstąpienia od umowy (tzw. Widerrufsbutton) zgodnie z § 356a BGB. Funkcja ta jest dostępna na odpowiednich stronach serwisu podczas biegu terminu odstąpienia.

§ 3 Opis i zakres usług

Szczegółowy zakres każdej usługi wynika z indywidualnej oferty Usługodawcy. Poniżej przedstawiono ogólny opis:

3.1 Strony internetowe

Tworzenie stron typu One-Page (od 570 €) lub wielostronicowych (od 970 €). Możliwe w technologii WordPress (Klient samodzielnie zarządza treściami) lub statycznej (szybsze działanie, edycja wyłącznie przez Usługodawcę). W cenie zawarty jest hosting oraz domena na pierwszy rok. Odnowienie w kolejnych latach odbywa się za opłatą ok. 90 € rocznie (fakturowane osobno). Po zakończeniu prac i pełnej płatności Klient otrzymuje gotową stronę oraz dostęp administracyjny (w przypadku WordPress) lub wdrożoną stronę statyczną.

3.2 Sklepy internetowe (WooCommerce)

Tworzenie sklepów online na bazie WooCommerce od 1790 €. W cenie: pełna konfiguracja WooCommerce, integracja systemów płatności, ustawienia metod wysyłki, wprowadzenie do 50 produktów, szkolenie z obsługi panelu administracyjnego. Dodatkowe produkty, funkcje lub integracje – według indywidualnej wyceny w ofercie.

3.3 Pozycjonowanie techniczne (SEO techniczne)

Jednorazowa usługa w zakresie 200–500 € obejmująca m.in. wdrożenie znaczników schema.org, optymalizację wskaźników Core Web Vitals, audyt techniczny strony oraz rekomendacje wdrożeniowe. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia jakichkolwiek konkretnych pozycji w wynikach wyszukiwania Google (w tym TOP 3 lub TOP 10). Wyniki zależą od wielu czynników zewnętrznych, na które Usługodawca nie ma wpływu.

3.4 Wizytówka Google (Google Business Profile)

Usługa jednorazowa (bez abonamentu) polegająca na założeniu lub naprawie profilu firmy w Google. Po zakończeniu procesu weryfikacji (zazwyczaj ok. 3 tygodnie) Usługodawca przekazuje Klientowi 100% własności i pełny dostęp do profilu. Usługodawca nie świadczy dalszego zarządzania profilem ani monitoringu.

3.5 Pośrednictwo w druku

Usługa pośrednictwa w zamówieniu materiałów drukowanych (wizytówki, ulotki, foldery itp.) u zewnętrznej drukarni. Ceny ustalane indywidualnie w ofercie. Usługodawca nie jest stroną umowy z drukarnią i nie ponosi bezpośredniej odpowiedzialności za jakość druku, zgodność kolorystyczną, terminy realizacji dostawy ani inne kwestie leżące po stronie drukarni.

3.6 Opieka abonamentowa nad stroną

Usługa ciągła (Dauerschuldverhältnis) obejmująca regularne aktualizacje WordPress (rdzeń, wtyczki, motyw), wykonywanie backupów, monitoring dostępności i bezpieczeństwa oraz podstawowe wsparcie techniczne. Szczegółowy zakres, cena abonamentu oraz warunki wypowiedzenia określone są w indywidualnej umowie abonamentowej lub ofercie.

3.7 Kurs wideo online

Sprzedaż cyfrowego dostępu do kursu wideo realizowana poprzez system WooCommerce. Dostęp do treści kursu udzielany jest natychmiast po potwierdzeniu płatności. Zakres licencji (czas trwania dostępu, możliwość pobierania itp.) wynika z opisu produktu w ofercie/sklepie.

§ 4 Ceny i warunki płatności

1. Wszystkie ceny podane w ofertach, na stronie internetowej oraz w umowach są cenami końcowymi (brutto). Zgodnie z § 19 UStG Usługodawca jako Kleinunternehmer nie nalicza podatku od wartości dodanej (Umsatzsteuer) i nie wykazuje go na fakturach ani w ofertach. Ceny netto równają się cenom brutto.

2. Płatność odbywa się wyłącznie przelewem bankowym SEPA na rachunek wskazany na fakturze. Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury PDF, chyba że oferta lub umowa stanowi inaczej.

3. Faktury wystawiane są wyłącznie w formie elektronicznej (PDF) i przesyłane na adres e-mail Klienta.

4. W razie opóźnienia w płatności Usługodawca uprawniony jest do naliczania ustawowych odsetek za opóźnienie oraz do dochodzenia kosztów windykacji.

5. W przypadku usług abonamentowych płatności realizowane są cyklicznie (recurring) zgodnie z harmonogramem określonym w umowie abonamentowej.

§ 5 Terminy realizacji

1. Orientacyjne terminy realizacji liczone od dnia zawarcia umowy i otrzymania przez Usługodawcę wszystkich niezbędnych materiałów od Klienta:

• Strony internetowe: 2–4 tygodnie,
• Sklepy internetowe WooCommerce: 4–8 tygodni.

2. Podane terminy mają charakter orientacyjny i nie stanowią wiążących terminów umownych, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej w formie pisemnej. Opóźnienia wynikające z przyczyn leżących po stronie Klienta (nieterminowe dostarczenie materiałów, opóźniona informacja zwrotna, brak odpowiedzi) automatycznie przedłużają terminy realizacji i mogą skutkować dodatkowymi kosztami.

3. Usługodawca na bieżąco informuje Klienta o postępie prac.

§ 6 Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązany jest do terminowego i kompletnego dostarczenia wszystkich materiałów niezbędnych do wykonania usługi (teksty, zdjęcia, materiały graficzne, logo, dane dostępowe, opisy produktów, dane firmowe itp.) w odpowiedniej jakości i formacie.

2. Klient zobowiązany jest do terminowego udzielania informacji zwrotnych oraz akceptacji etapów prac w ramach przewidzianych w ofercie serii poprawek.

3. W przypadku nieterminowego lub niekompletnego wykonania obowiązków przez Klienta terminy realizacji ulegają przedłużeniu, a Usługodawca może żądać dodatkowego wynagrodzenia za poniesione koszty przestoju lub dodatkowe prace.

4. Klient oświadcza i gwarantuje, że posiada wszelkie prawa autorskie, prawa do wizerunku oraz inne niezbędne uprawnienia do dostarczonych materiałów i że ich wykorzystanie przez Usługodawcę nie narusza praw osób trzecich. Klient zobowiązuje się do zwolnienia Usługodawcy z wszelkiej odpowiedzialności oraz pokrycia wszelkich kosztów (w tym kosztów sądowych i adwokackich) wynikających z roszczeń osób trzecich w tym zakresie.

5. Po przekazaniu strony internetowej (w szczególności w technologii WordPress) Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za jej dalsze aktualizacje, bezpieczeństwo i zgodność z przepisami prawa (w tym DSGVO), chyba że wykupił pakiet opieki abonamentowej.

§ 7 Poprawki i zmiany zakresu

1. W wynagrodzeniu za usługę zawarte są dwie (2) serii poprawek/rewizji w zakresie uzgodnionym w ofercie (np. zmiany układu, treści tekstowych, drobnych funkcjonalności).

2. Każda dodatkowa seria poprawek, zmiany wykraczające poza pierwotny zakres oferty lub istotne modyfikacje koncepcji projektu są płatne dodatkowo – według stawki godzinowej Usługodawcy lub na podstawie nowej, indywidualnej oferty.

3. Zgłoszenie istotnych zmian po akceptacji projektu końcowego może wymagać zawarcia aneksu do umowy, dodatkowego wynagrodzenia oraz wydłużenia terminu realizacji.

§ 8 Prawa własności intelektualnej i prawa użytkowania

1. Po pełnym wykonaniu usługi i zapłacie całego wynagrodzenia Klient otrzymuje:

• gotową, w pełni funkcjonalną stronę internetową lub sklep internetowy wraz z dostępem administracyjnym (w przypadku WordPress),
• własność domeny internetowej (domena jest rejestrowana lub przenoszona na dane Klienta).

2. Klient nie otrzymuje plików źródłowych ani materiałów roboczych, w szczególności: pełnego kodu źródłowego, plików projektowych (Figma, Adobe XD, PSD, AI), oryginalnych plików deweloperskich, kopii bazy danych wykraczających poza niezbędny zakres produkcyjny ani innych plików roboczych – chyba że wyraźnie uzgodniono to inaczej na piśmie w ofercie lub w odrębnej umowie dodatkowej za dodatkowym wynagrodzeniem.

3. Klient otrzymuje niewyłączne prawo do korzystania z dostarczonej strony/sklepu w ramach swojej działalności gospodarczej na terytorium Unii Europejskiej (lub w innym zakresie wyraźnie uzgodnionym). Prawo to jest co do zasady nieprzenoszalne, chyba że strony uzgodnią inaczej na piśmie.

4. Usługodawca zachowuje pełne prawa autorskie i inne prawa własności intelektualnej do swoich szablonów, know-how, ogólnych rozwiązań programistycznych, bibliotek oraz elementów wielokrotnego użytku. Klient nie jest uprawniony do ich wykorzystywania w celu tworzenia własnych produktów lub usług konkurencyjnych wobec Usługodawcy.

5. W odniesieniu do kursu wideo Klient otrzymuje licencję na dostęp i korzystanie z treści kursu zgodnie z opisem produktu. Licencja ma charakter osobisty i niekomercyjny (chyba że oferta stanowi inaczej). Zabronione jest udostępnianie loginu/hasła, kopiowanie, nagrywanie, publiczne odtwarzanie lub odsprzedaż dostępu do kursu bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.

6. W przypadku usługi wizytówki Google – po zakończeniu procesu weryfikacji i przekazaniu dostępu Klient staje się wyłącznym właścicielem profilu.

§ 9 Rękojmia za wady

1. Usługodawca wykonuje usługi z należytą starannością zawodową, zgodnie z aktualnym stanem techniki oraz opisem zawartym w ofercie.

2. W przypadku umów o dzieło (Werkvertrag) Klientowi przysługują uprawnienia z tytułu rękojmi zgodnie z §§ 633 i nast. BGB.

3. W odniesieniu do treści cyfrowych i usług cyfrowych (kurs wideo, dostęp do platformy, utrzymanie strony) obowiązują szczególne przepisy §§ 327 i nast. BGB, w tym obowiązek zapewnienia aktualizacji niezbędnych do zachowania zgodności z umową, funkcjonalności oraz bezpieczeństwa przez okres uzgodniony lub rozsądny.

4. Klient zobowiązany jest do niezwłocznego zawiadomienia Usługodawcy o stwierdzonych wadach – w przypadku Przedsiębiorców w terminie 14 dni od wykrycia wady (§ 377 HGB), w przypadku Konsumentów w rozsądnym terminie. Usługodawca ma prawo w pierwszej kolejności do usunięcia wady (Nacherfüllung) poprzez naprawę lub dostarczenie nowego dzieła.

5. Po przekazaniu strony internetowej bez wykupionego pakietu opieki Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za wady lub szkody wynikające z braku aktualizacji, zmian wprowadzonych przez Klienta lub osoby trzecie, ataków hakerskich lub innych zdarzeń powstałych po dacie przekazania.

§ 10 Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi nieograniczoną odpowiedzialność za szkody wynikające z:

• naruszenia życia, ciała lub zdrowia,
• działania umyślnego lub rażącego niedbalstwa,
• przyjęcia gwarancji jakości,
• obowiązkowej odpowiedzialności na podstawie niemieckiej ustawy o odpowiedzialności za produkt (Produkthaftungsgesetz).

2. W pozostałym zakresie – w przypadku lekkiego niedbalstwa – Usługodawca odpowiada wyłącznie za naruszenie istotnych obowiązków umownych (tzw. Kardinalpflichten) i tylko do wysokości szkody typowo przewidywalnej w momencie zawarcia umowy. W szczególności wyłączona jest odpowiedzialność za utracone korzyści, szkody pośrednie oraz szkody wynikające z utraty danych, o ile nie wynikają z naruszenia Kardinalpflichten.

3. Powyższe ograniczenia odpowiedzialności obowiązują również w stosunku do działań i zaniechań podwykonawców oraz osób, za które Usługodawca ponosi odpowiedzialność.

4. W przypadku usług pozycjonowania technicznego oraz zakładania wizytówki Google Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za osiągnięcie jakichkolwiek konkretnych wyników biznesowych, pozycji w wyszukiwarkach ani efektów marketingowych.

5. W stosunkach z Przedsiębiorcami ograniczenia odpowiedzialności stosuje się w szerszym zakresie, z uwzględnieniem indywidualnych uzgodnień umownych.

§ 11 Prawo odstąpienia od umowy – wyłącznie dla Konsumentów

1. Konsumentom (osobom fizycznym zawierającym umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub zawodową) przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość (Fernabsatzvertrag) w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów (z wyjątkiem kosztów zwrotu, jeśli dotyczy).

2. Szczegółowa informacja o prawie odstąpienia od umowy, w tym wzór formularza odstąpienia, dostępna jest pod adresem:
https://fachweb.eu/odstapienie-od-umowy/

3. W przypadku umów o świadczenie usług cyfrowych oraz dostarczenie treści cyfrowych (w szczególności kurs wideo online, dostęp do platformy):

• Prawo odstąpienia może wygasnąć przed upływem 14-dniowego terminu, jeżeli Usługodawca rozpoczął świadczenie za wyraźną zgodą Konsumenta wyrażoną przed upływem terminu odstąpienia oraz Konsument potwierdził, że w ten sposób traci prawo odstąpienia (§ 356 ust. 5 BGB).
• Przy zakupie kursu wideo poprzez system WooCommerce Konsument wyraża powyższą zgodę oraz potwierdzenie przed rozpoczęciem świadczenia (natychmiastowy dostęp po potwierdzeniu płatności).

4. W przypadku umów o świadczenie usług (tworzenie stron, sklepów, SEO itp.) prawo odstąpienia wygasa również w momencie pełnego wykonania usługi, jeżeli Usługodawca rozpoczął jej wykonywanie za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu odstąpienia i poinformował go o utracie prawa odstąpienia.

5. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone w dowolnej formie (e-mail, list polecony lub – w przypadku umów zawartych przez interfejs online – za pomocą elektronicznej funkcji odstąpienia / Widerrufsbutton zgodnie z § 356a BGB, obowiązującej od 19 czerwca 2026 r.).

6. W razie skutecznego odstąpienia strony zwracają sobie wzajemnie otrzymane świadczenia. Jeżeli świadczenie zostało już częściowo wykonane, Konsument może być zobowiązany do zapłaty proporcjonalnego wynagrodzenia za dotychczas wykonane usługi.

7. Prawo odstąpienia nie przysługuje Przedsiębiorcom.

§ 12 Rozwiązanie umowy i wypowiedzenie

1. Umowy o dzieło (jednorazowe usługi takie jak stworzenie strony lub sklepu) kończą się z chwilą pełnego wykonania dzieła i jego przyjęcia przez Klienta (Abnahme).

2. W przypadku usług abonamentowych (opieka nad stroną) okres obowiązywania umowy, zasady automatycznego przedłużenia oraz terminy i forma wypowiedzenia określone są w indywidualnej umowie abonamentowej lub w ofercie. Zaleca się wypowiedzenie w formie pisemnej (e-mail lub list) z zachowaniem okresu wypowiedzenia.

3. Każda ze stron może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku istotnego naruszenia obowiązków umownych przez drugą stronę, po uprzednim bezskutecznym wezwaniu do usunięcia naruszenia w wyznaczonym terminie.

§ 13 Ochrona danych osobowych (DSGVO / GDPR)

1. Usługodawca przetwarza dane osobowe Klientów zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO/DSGVO) oraz niemiecką ustawą o ochronie danych osobowych (BDSG).

2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie internetowej fachweb.eu.

3. W ramach świadczenia usługi opieki abonamentowej Usługodawca może uzyskiwać dostęp do strony internetowej Klienta w celu wykonywania aktualizacji, tworzenia backupów oraz monitoringu bezpieczeństwa. Klient wyraża na to zgodę poprzez zawarcie umowy abonamentowej.

4. Klient, jako administrator swojej strony internetowej lub sklepu, ponosi wyłączną odpowiedzialność za zgodność z przepisami o ochronie danych w zakresie publikowanych treści, plików cookies, formularzy kontaktowych, newsletterów oraz innych elementów strony. Usługodawca może świadczyć wsparcie techniczne w tym zakresie w ramach pakietu opieki, jednak nie przejmuje odpowiedzialności prawnej za treści i działania Klienta.

§ 14 Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin oraz wszystkie umowy zawierane na jego podstawie podlegają prawu niemieckiemu (Bürgerliches Gesetzbuch – BGB), z wyłączeniem przepisów Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG), o ile nie mają zastosowania do danego typu usługi.

2. Dla sporów z Przedsiębiorcami właściwy jest sąd rejonowy lub okręgowy właściwy dla miejsca siedziby Usługodawcy (Ampfing, Niemcy – Landkreis Mühldorf am Inn, Bawaria).

3. Dla sporów z Konsumentami właściwość sądowa określona jest zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa (zazwyczaj miejsce zamieszkania Konsumenta).

4. W razie nieważności lub bezskuteczności pojedynczych postanowień niniejszego Regulaminu pozostałe postanowienia pozostają w pełnej mocy. Nieważne postanowienie zostanie zastąpione ważnym postanowieniem, które najbliżej odpowiada pierwotnemu celowi gospodarczemu i intencji stron.

5. Zmiany niniejszego Regulaminu wymagają formy pisemnej. W przypadku umów trwających (abonament) Usługodawca poinformuje Klienta o planowanych zmianach z odpowiednim wyprzedzeniem. Klient ma prawo wypowiedzieć umowę w razie braku akceptacji zmian.

6. Językiem niniejszego Regulaminu i umów jest język polski. W razie wątpliwości interpretacyjnych wersja polska ma pierwszeństwo dla Klientów polskojęzycznych.

Stan prawny na 30 czerwca 2026 r.
Dokument uwzględnia m.in. przepisy o treściach cyfrowych i usługach cyfrowych (§§ 327 i nast. BGB), prawo odstąpienia od umów na odległość (§§ 312g, 355, 356 BGB) oraz obowiązek elektronicznej funkcji odstąpienia (§ 356a BGB – obowiązuje od 19 czerwca 2026 r.).